Départ
Une opportunité passe en étape « Attente document » dans le CRM. Le commercial oublie souvent de relancer après 3 jours, ralentissant le cycle de vente de 15%.
Changement
Mise en place d'un scénario intelligent : détection automatique du délai, envoi d'un email personnalisé au nom du commercial, et notification interne si aucune réponse après 7 jours.